Condiciones de venta

1/ Preámbulo a la utilización del servicio
La empresa Sylvaine Delacourte SAS propone a través de su sitio web www.delacourte.com el descubrimiento y la venta de productos cosméticos (perfumes, velas, jabones, aceites, etc.) a particulares y profesionales.
Estas actividades se ejercen bajo el nombre Delacourte Paris y son operadas por el Sitio Web www.delacourte.com. El sitio web está abierto a todos los usuarios de la red Internet.
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos y servicios a los Clientes del Sitio Web (en adelante «el Sitio Web»).
Cualquier pedido realizado supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, que el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado con pleno conocimiento de causa. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa. Sylvaine Delacourte SAS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, en la inteligencia de que tales modificaciones serán inaplicables a los pedidos previamente aceptados y confirmados.

2/ La empresa Sylvaine Delacourte SAS
El Sitio Web www.delacourte.com está editado por la empresa Sylvaine Delacourte SAS, con un capital social de 6.811 euros, cuya sede social se encuentra en 12 rue Robert Planquette, 75018 París, inscrita en el Registro del Comercio y las Sociedades de París con el número 821 472 099.
Para ponerse en contacto con la empresa, puede enviar un correo electrónico a la dirección: hello@delacourte.com.

3/ Capacidad jurídica
Los Clientes del sitio web declaran ser mayores de edad y plenamente capaces de contratar.

4/ Zona geográfica
Los productos y servicios de Sylvaine Delacourte SAS se envían a todo el mundo. Los destinos de entrega elegibles se proponen y actualizan automáticamente en la etapa de validación del pedido según las capacidades logísticas de nuestros transportistas asociados. Por razones aduaneras, legales o logísticas, cualquier pedido con destino a una zona geográfica no cubierta por nuestro sistema durante el proceso de pago no podrá ser finalizado.

5/ Disponibilidad de los servicios
Los servicios del Sitio Web son normalmente accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en caso de interrupción voluntaria o no (en particular por mantenimiento). Al estar sujeta a una obligación de medios, la empresa Sylvaine Delacourte SAS no podrá ser considerada responsable de ningún daño causado por la indisponibilidad del Sitio Web.

6/ Tarifas
Los precios de venta que figuran en el Sitio Web se indican en la divisa seleccionada por el Cliente o geolocalizada automáticamente (en particular en Euros, Dólares, Libras Esterlinas, Francos Suizos, Yenes, etc.), con todos los impuestos incluidos. Los productos se facturan a los precios vigentes en el momento de registrar el pedido.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, la modificación será notificada al Cliente antes de cualquier Pedido. Todos nuestros precios incluyen los gastos de envío sea cual sea el importe del pedido del Cliente (salvo que se indique lo contrario en el momento de la validación).
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del Pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA se repercutirá automáticamente.

7/ Características y conformidad de los productos
Sylvaine Delacourte SAS puede modificar en cualquier momento el surtido de productos. De conformidad con el artículo L. 111-1 del código de consumo francés, el Cliente puede informarse de las características esenciales de los productos antes de realizar el pedido. Los productos son conformes a la legislación francesa vigente.

8/ Disponibilidad
Las ofertas son válidas mientras estén anunciadas en el Sitio Web y hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad después de haber realizado el Pedido, el Cliente será advertido por correo electrónico y se le reembolsarán o no se le cobrarán los productos que falten. Sylvaine Delacourte SAS no podrá ser considerada responsable de ningún perjuicio sufrido.

9/ Pedidos y Derecho de desistimiento
La validación del Pedido implica la aceptación de las presentes CGV, de los precios, volúmenes, características y plazos de entrega. Sylvaine Delacourte SAS confirmará el pedido por correo electrónico.
Sylvaine Delacourte SAS se reserva el derecho de cancelar cualquier Pedido en caso de impago, incidente de pago o sospecha de fraude. En caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico por parte del Cliente, no se podrá exigir responsabilidad a la empresa.
Derecho de desistimiento: El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para desistir de su compra. Sylvaine Delacourte SAS reembolsará la totalidad de la suma pagada. Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje de protección (celofán intacto). Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
Las devoluciones se efectúan a la siguiente dirección: Axe Systems, Attn Sylvaine Delacourte, 11 rue du Général Mocquery, 37550 Saint Avertin, Francia. Se recomienda encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento. El Cliente puede notificar su desistimiento por correo electrónico a hello@delacourte.com.

10/ Condiciones específicas del Cofre Descubrimiento
Sylvaine Delacourte SAS se reserva el derecho de anular cualquier pedido del cofre descubrimiento que exceda un uso estrictamente destinado al descubrimiento (limitado a 1 cofre por persona).

11/ Pagos
El pago de las compras se efectúa a través de plataformas de pago altamente seguras, lo que permite ofrecer una gran flexibilidad al Cliente. Aceptamos tarjetas bancarias, PayPal, así como una selección de medios de pago locales y digitales adaptados a su país (tales como Bancontact, Apple Pay, etc.), propuestos dinámicamente en el momento de la validación del pedido.
El Cliente garantiza a Sylvaine Delacourte SAS que está plenamente autorizado para utilizar el método de pago seleccionado. Todo pago es procesado mediante un procedimiento de encriptación de datos para que ninguna información pueda ser interceptada. Sylvaine Delacourte SAS se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude o de incidente de pago.

12/ Entrega de los pedidos
i) Entrega del cofre descubrimiento en Francia
Al realizar su pedido, el Cliente puede elegir entre varios métodos de envío operados por La Poste: Lettre Verte, Lettre Verte Suivie o Colissimo. Los plazos de entrega indicativos varían de 2 a 10 días laborables según la opción seleccionada. El paquete se deposita en el buzón o se entrega contra aviso de paso.
ii) Entrega del cofre perfume en Francia
Entrega por Colissimo de La Poste (2 a 3 días laborables). Depositado en el buzón o entregado contra aviso de paso.
iii) Entrega del cofre descubrimiento a nivel internacional (fuera de EE. UU.)
Al realizar su pedido, el Cliente tiene la opción de elegir entre una entrega estándar por Lettre Prioritaire Internationale de La Poste (plazo indicativo de 2 a 3 semanas) o una entrega exprés por Chronopost.
iv) Entrega del cofre perfume a nivel internacional (fuera de EE. UU.)
Entrega por Colissimo International (3 a 10 días laborables).
v) Entrega de pedidos a los Estados Unidos
Para garantizar un servicio rápido a nuestros clientes estadounidenses, los pedidos con destino a los Estados Unidos se envían desde nuestro almacén situado en Nueva Jersey. La entrega se confía al transportista más adecuado para su dirección (USPS, UPS o Amazon Logistics). En caso de imposibilidad de entrega en el buzón, se aplican las normas locales del transportista.

Para todos los métodos de entrega, no es posible realizar ninguna reclamación relativa a la entrega si el paquete aparece como entregado, dando fe de ello el sistema informático del transportista. En caso de no retirada en el plazo establecido y devolución al remitente, se reembolsará el importe del Pedido, deduciendo los gastos de envío.

13/ Reserva de Propiedad
Sylvaine Delacourte SAS conserva la propiedad de los productos hasta el cobro íntegro del precio total.

14/ Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio Web (textos, ilustraciones, marcas) están protegidos. Toda reproducción está estrictamente prohibida.

15/ Firma y prueba
El Cliente debe mantener la seguridad de sus transacciones (protección de sus credenciales). Sylvaine Delacourte SAS no se hace responsable del uso fraudulento de esta información. Los registros informáticos conservados por la empresa tendrán valor de prueba de las comunicaciones y pagos.

16/ Desactivación de la cuenta de cliente
En caso de incumplimiento de las CGV o de fraude, Sylvaine Delacourte SAS se reserva el derecho de suspender o dar de baja la cuenta del Cliente.

17/ Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente es accesible a través de las FAQ del sitio web o por correo electrónico en hello@delacourte.com.

18/ Responsabilidad
La responsabilidad de Sylvaine Delacourte SAS no podrá verse comprometida en caso de fuerza mayor, hecho de un tercero o culpa del Cliente. La información se proporciona «tal cual». En caso de perjuicio imputable exclusivamente a un pedido, la responsabilidad de la empresa se limita al importe de dicho pedido.

19/ Datos personales y Cookies (RGPD)
Los datos recopilados son necesarios para la gestión de los pedidos y las relaciones comerciales. Pueden ser transmitidos a nuestros socios logísticos y de pago. De conformidad con la legislación vigente, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos poniéndose en contacto con hello@delacourte.com.
El sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento (ej.: carrito de la compra) y, sujeto a su consentimiento, cookies de terceros para mejorar su navegación o proponer ofertas específicas. Puede gestionar sus preferencias a través de su navegador.

20/ Modificaciones de las Condiciones Generales
La empresa se reserva el derecho de actualizar las CGV. El Pedido estará sujeto a las CGV vigentes en el momento de su validación.

21/ Comunicación
Los intercambios se realizarán principalmente por vía electrónica (correo electrónico).

22/ Continuidad y transferencia
Los contratos y obligaciones de la empresa pueden ser cedidos sin el consentimiento previo del Cliente.

23/ Nulidad parcial y 24/ No renuncia
La nulidad de una cláusula no afecta a las demás. El no ejercicio de un derecho no equivale a la renuncia del mismo.

25/ Ley aplicable y jurisdicción competente
Cualquier litigio se someterá a los tribunales franceses competentes.