Termos de venda
1/ Preâmbulo à utilização do serviço
A empresa Sylvaine Delacourte SAS propõe, através do seu site www.delacourte.com, a descoberta e a venda de produtos cosméticos (perfumes, velas, sabonetes, óleos, etc.) a particulares e profissionais.
Estas atividades são exercidas sob o nome Delacourte Paris e são operadas pelo Site www.delacourte.com. O site está aberto a todos os utilizadores da rede Internet.
As presentes Condições Gerais têm por objetivo definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda dos produtos e serviços aos Clientes do Site (doravante «o Site»).
Qualquer encomenda efetuada pressupõe a aceitação das presentes Condições Gerais, das quais o Cliente reconhece ter tomado conhecimento, tê-las compreendido e aceite com perfeito conhecimento de causa. As presentes Condições Gerais estão sujeitas à lei francesa. A Sylvaine Delacourte SAS reserva-se o direito de modificar as presentes Condições Gerais a qualquer momento, sem aviso prévio, ficando entendido que tais modificações serão inaplicáveis às encomendas previamente aceites e confirmadas.
2/ A empresa Sylvaine Delacourte SAS
O Site www.delacourte.com é editado pela empresa Sylvaine Delacourte SAS, com um capital social de 6.811 euros, cuja sede social se situa em 12 rue Robert Planquette, 75018 Paris, registada no Registo Comercial e de Sociedades de Paris sob o número 821 472 099.
Para contactar a empresa, pode enviar um e-mail para o endereço: hello@delacourte.com.
3/ Capacidade jurídica
Os Clientes do site declaram ser maiores de idade e plenamente capazes de contratar.
4/ Zona geográfica
Os produtos e serviços da Sylvaine Delacourte SAS são expedidos para todo o mundo. Os destinos de entrega elegíveis são automaticamente propostos e atualizados na etapa de validação da encomenda, de acordo com as capacidades logísticas dos nossos transportadores parceiros. Por razões alfandegárias, legais ou logísticas, qualquer encomenda com destino a uma zona geográfica não coberta pelo nosso sistema durante o pagamento não poderá ser finalizada.
5/ Disponibilidade dos serviços
Os serviços do Site estão normalmente acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em caso de interrupção voluntária ou não (nomeadamente para manutenção). Estando sujeita a uma obrigação de meios, a empresa Sylvaine Delacourte SAS não poderá ser responsabilizada por qualquer dano causado pela indisponibilidade do Site.
6/ Preços
Os preços de venda que figuram no Site são indicados na moeda selecionada pelo Cliente ou geolocalizada automaticamente (nomeadamente em Euros, Dólares, Libras Esterlinas, Francos Suíços, Ienes, etc.), com todos os impostos incluídos. Os produtos são faturados aos preços em vigor no momento do registo da encomenda.
Os preços podem ser modificados a qualquer momento; a modificação será assinalada ao Cliente antes de qualquer Encomenda. Todos os nossos preços incluem as despesas de envio, independentemente do montante da encomenda do Cliente (salvo indicação em contrário no momento da validação).
Os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) aplicável à data da Encomenda. Qualquer alteração na taxa de IVA será automaticamente repercutida.
7/ Características e conformidade dos produtos
A Sylvaine Delacourte SAS poderá modificar a qualquer momento o sortido de produtos. Em conformidade com o artigo L. 111-1 do código do consumo francês, o Cliente pode tomar conhecimento das características essenciais dos produtos antes de encomendar. Os produtos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor.
8/ Disponibilidade
As ofertas são válidas enquanto estiverem anunciadas no Site e no limite dos stocks disponíveis. Em caso de indisponibilidade após a realização da Encomenda, o Cliente será avisado por e-mail e reembolsado ou não debitado pelos produtos em falta. A Sylvaine Delacourte SAS não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido.
9/ Encomendas e Direito de livre resolução
A validação da Encomenda vale como aceitação das presentes CGV, dos preços, volumes, características e prazos de entrega. A Sylvaine Delacourte SAS confirmará a encomenda por correio eletrónico.
A Sylvaine Delacourte SAS reserva-se o direito de anular qualquer Encomenda em caso de falta de pagamento, incidente de pagamento ou suspeita de fraude. Em caso de erro na introdução do endereço de e-mail por parte do Cliente, a responsabilidade da empresa não poderá ser comprometida.
Direito de livre resolução: O Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para resolver o contrato. A Sylvaine Delacourte SAS reembolsará a totalidade do montante pago. Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado e na sua embalagem de proteção (celofane intacto). As despesas de devolução ficam a cargo do Cliente.
As devoluções efetuam-se para a seguinte morada: Axe Systems, Attn Sylvaine Delacourte, 11 rue du Général Mocquery, 37550 Saint Avertin, France. A utilização de um método de envio com registo é fortemente aconselhada. O Cliente pode notificar a sua resolução por e-mail para hello@delacourte.com.
10/ Condições específicas para o Coffret Découverte
A Sylvaine Delacourte SAS reserva-se o direito de anular qualquer encomenda de coffret découverte que ultrapasse uma utilização estritamente destinada à descoberta (limitado a 1 coffret por pessoa).
11/ Pagamentos
O pagamento das compras efetua-se através de plataformas de pagamento altamente seguras, permitindo oferecer uma grande flexibilidade ao Cliente. Aceitamos cartões bancários, PayPal, bem como uma seleção de métodos de pagamento locais e digitais adaptados ao seu país (tais como Bancontact, Apple Pay, etc.), propostos dinamicamente durante a validação da encomenda.
O Cliente garante à Sylvaine Delacourte SAS que está plenamente autorizado a utilizar o método de pagamento selecionado. Qualquer pagamento é processado através de um procedimento de encriptação de dados para que nenhuma informação possa ser intercetada. A Sylvaine Delacourte SAS reserva-se o direito de suspender ou anular qualquer encomenda em caso de suspeita de fraude ou incidente de pagamento.
12/ Entrega das encomendas
i) Entrega do coffret découverte em França
No momento da sua encomenda, o Cliente tem a escolha entre vários métodos de envio operados pela La Poste: Lettre Verte, Lettre Verte Suivie ou Colissimo. Os prazos indicativos variam de 2 a 10 dias úteis, consoante a opção selecionada. A encomenda é depositada na caixa de correio ou entregue contra aviso de receção.
ii) Entrega do coffret de perfumes em França
Entrega por Colissimo da La Poste (2 a 3 dias úteis). Depositada na caixa de correio ou entregue contra aviso de receção.
iii) Entrega do coffret découverte a nível internacional (exceto EUA)
No momento da sua encomenda, o Cliente tem a escolha entre uma entrega standard por Lettre Prioritaire Internationale da La Poste (prazo indicativo de 2 a 3 semanas) ou uma entrega expresso pela Chronopost.
iv) Entrega do coffret de perfumes a nível internacional (exceto EUA)
Entrega por Colissimo International (3 a 10 dias úteis).
v) Entrega de encomendas nos Estados Unidos
Para garantir um serviço rápido aos nossos clientes americanos, as encomendas com destino aos Estados Unidos são expedidas a partir do nosso armazém situado em Nova Jérsia. A entrega é confiada à transportadora mais adaptada à sua morada (USPS, UPS ou Amazon Logistics). Em caso de impossibilidade de entrega na caixa de correio, aplicam-se as regras locais da transportadora.
Para todos os métodos de entrega, não é possível qualquer contestação relativa à entrega se a encomenda constar como tendo sido entregue, fazendo fé o sistema informático da transportadora. Em caso de não levantamento dentro dos prazos e de devolução ao remetente, o montante da Encomenda será reembolsado, deduzidas as despesas de entrega.
13/ Reserva de Propriedade
A Sylvaine Delacourte SAS conserva a propriedade dos produtos até à cobrança integral e perfeita do preço.
14/ Propriedade intelectual
Todos os elementos do Site (textos, ilustrações, marcas) estão protegidos. Qualquer reprodução é estritamente proibida.
15/ Assinatura e prova
O Cliente deve manter a segurança das suas transações (proteção das suas credenciais). A Sylvaine Delacourte SAS não pode ser responsabilizada pela utilização fraudulenta destas informações. Os registos informáticos conservados pela empresa valerão como prova das comunicações e pagamentos.
16/ Desativação da conta de cliente
Em caso de incumprimento das CGV ou de fraude, a Sylvaine Delacourte SAS reserva-se o direito de suspender ou rescindir a conta do Cliente.
17/ Serviço de apoio ao cliente
O serviço de apoio ao cliente está acessível através das FAQ do site ou por e-mail para hello@delacourte.com.
18/ Responsabilidade
A responsabilidade da Sylvaine Delacourte SAS não poderá ser comprometida em caso de força maior, de facto de um terceiro ou de culpa do Cliente. As informações são fornecidas «tal como estão». Em caso de dano imputável exclusivamente a uma encomenda, a responsabilidade da empresa limita-se ao montante da referida encomenda.
19/ Dados pessoais e Cookies (RGPD)
Os dados recolhidos são necessários para a gestão das encomendas e das relações comerciais. Podem ser transmitidos aos nossos parceiros logísticos e de pagamento. Em conformidade com a legislação em vigor, dispõe de um direito de acesso, retificação, portabilidade e apagamento dos seus dados, contactando hello@delacourte.com.
O site utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento (ex.: cesto de compras) e, sujeito ao seu consentimento, cookies de terceiros para melhorar a sua navegação ou propor ofertas direcionadas. Pode gerir as suas preferências através do seu navegador.
20/ Modificações das Condições Gerais
A empresa reserva-se o direito de atualizar as CGV. A Encomenda ficará sujeita às CGV em vigor no momento da sua validação.
21/ Comunicação
As trocas de informação far-se-ão principalmente por via eletrónica (e-mail).
22/ Continuidade e transferência
Os contratos e obrigações da empresa podem ser cedidos sem o consentimento prévio do Cliente.
23/ Não validade parcial e 24/ Não renúncia
A invalidade de uma cláusula não afeta as restantes. O não exercício de um direito não constitui renúncia ao mesmo.
25/ Lei aplicável e jurisdição competente
Qualquer litígio será submetido aos tribunais franceses competentes.