Warunki sprzedaży
1/ Wstęp do korzystania z usługi
Spółka Sylvaine Delacourte SAS za pośrednictwem swojej strony internetowej www.delacourte.com oferuje odkrywanie i sprzedaż produktów kosmetycznych (perfum, świec, mydeł, olejków itp.) klientom indywidualnym oraz profesjonalistom.
Działalność ta jest prowadzona pod nazwą Delacourte Paris i obsługiwana przez Stronę Internetową www.delacourte.com. Strona internetowa jest dostępna dla wszystkich użytkowników sieci Internet.
Niniejsze Ogólne Warunki mają na celu określenie praw i obowiązków stron w ramach sprzedaży produktów i usług Klientom Strony Internetowej (zwanej dalej „Stroną Internetową”).
Każde złożone zamówienie oznacza akceptację niniejszych Ogólnych Warunków, z którymi Klient zapoznał się, zrozumiał je i w pełni świadomie zaakceptował. Niniejsze Ogólne Warunki podlegają prawu francuskiemu. Sylvaine Delacourte SAS zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, przy czym takie zmiany nie będą miały zastosowania do zamówień wcześniej zaakceptowanych i potwierdzonych.
2/ Spółka Sylvaine Delacourte SAS
Strona Internetowa www.delacourte.com jest wydawana przez spółkę Sylvaine Delacourte SAS o kapitale zakładowym 6 811 euro, której siedziba główna znajduje się pod adresem 12 rue Robert Planquette, 75018 Paris, wpisaną do Rejestru Handlowego i Spółek w Paryżu pod numerem 821 472 099.
Aby skontaktować się ze spółką, mogą Państwo wysłać wiadomość e-mail na adres: hello@delacourte.com.
3/ Zdolność do czynności prawnych
Klienci strony internetowej oświadczają, że są pełnoletni i posiadają pełną zdolność do zawierania umów.
4/ Zasięg geograficzny
Produkty i usługi Sylvaine Delacourte SAS są wysyłane na cały świat. Kwalifikujące się miejsca docelowe dostawy są automatycznie proponowane i aktualizowane na etapie walidacji zamówienia, w zależności od możliwości logistycznych naszych firm kurierskich. Z powodów celnych, prawnych lub logistycznych, żadne zamówienie do strefy geograficznej nieobsługiwanej przez nasz system podczas realizacji płatności nie będzie mogło zostać sfinalizowane.
5/ Dostępność usług
Usługi Strony są zazwyczaj dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przypadków celowych lub niecelowych przerw (w szczególności w celu konserwacji). Ponieważ spółka Sylvaine Delacourte SAS podlega jedynie zobowiązaniu do starannego działania, nie ponosi ona odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane niedostępnością Strony.
6/ Ceny
Ceny sprzedaży widniejące na Stronie podane są w walucie wybranej przez Klienta lub przypisanej automatycznie na podstawie geolokalizacji (m.in. w euro, dolarach, funtach szterlingach, frankach szwajcarskich, jenach itp.) i zawierają wszystkie podatki. Za produkty wystawiana jest faktura według cen obowiązujących w momencie rejestracji zamówienia.
Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem jakiegokolwiek Zamówienia. Wszystkie nasze ceny zawierają koszty wysyłki, niezależnie od kwoty zamówienia Klienta (chyba że podczas walidacji zaznaczono inaczej).
Ceny zawierają podatek od towarów i usług (VAT) obowiązujący w dniu Zamówienia. Każda zmiana stawki VAT zostanie automatycznie uwzględniona.
7/ Cechy i zgodność produktów
Sylvaine Delacourte SAS zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu produktów w dowolnym momencie. Zgodnie z artykułem L. 111-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego, Klient może zapoznać się z podstawowymi cechami produktów przed złożeniem zamówienia. Produkty są zgodne z obowiązującym prawem francuskim.
8/ Dostępność
Oferty są ważne tak długo, jak długo są ogłaszane na Stronie i do wyczerpania zapasów. W przypadku braku dostępności po złożeniu Zamówienia, Klient zostanie o tym powiadomiony drogą mailową, a jego konto zostanie uznane kwotą zwrotu lub nie zostanie obciążone za brakujące produkty. Sylvaine Delacourte SAS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek poniesione szkody.
9/ Zamówienia i Prawo odstąpienia od umowy
Zatwierdzenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych OWS, cen, ilości, cech oraz terminów dostawy. Sylvaine Delacourte SAS potwierdzi zamówienie drogą elektroniczną.
Sylvaine Delacourte SAS zastrzega sobie prawo do anulowania każdego Zamówienia w przypadku braku płatności, problemów z płatnością lub podejrzenia oszustwa. W przypadku błędnego wpisania adresu e-mail przez Klienta, spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
Prawo odstąpienia od umowy: Klientowi przysługuje termin 14 dni od daty otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy. Sylvaine Delacourte SAS zwróci całą zapłaconą kwotę. Produkty muszą zostać odesłane w idealnym stanie i w swoim opakowaniu ochronnym (nienaruszony celofan). Koszty zwrotu ponosi Klient.
Zwroty należy kierować na następujący adres: Axe Systems, Attn Sylvaine Delacourte, 11 rue du Général Mocquery, 37550 Saint Avertin, France. Zdecydowanie zaleca się korzystanie z przesyłki rejestrowanej. Klient może zgłosić chęć odstąpienia od umowy drogą mailową na adres hello@delacourte.com.
10/ Szczególne warunki dotyczące Zestawu Odkrywczego (Coffret Découverte)
Sylvaine Delacourte SAS zastrzega sobie prawo do anulowania każdego zamówienia na zestaw odkrywczy, które wykracza poza cel ściśle związany z testowaniem zapachów (limit 1 zestawu na osobę).
11/ Płatności
Płatności za zakupy dokonywane są za pośrednictwem wysoce bezpiecznych platform płatniczych, co zapewnia Klientowi dużą elastyczność. Akceptujemy karty płatnicze, PayPal, a także wybór lokalnych i cyfrowych metod płatności dostosowanych do Państwa kraju (takich jak Bancontact, Apple Pay itp.), proponowanych dynamicznie podczas walidacji zamówienia.
Klient gwarantuje Sylvaine Delacourte SAS, że jest w pełni upoważniony do korzystania z wybranej metody płatności. Każda płatność jest przetwarzana przy użyciu procedury szyfrowania danych, aby żadne informacje nie mogły zostać przechwycone. Sylvaine Delacourte SAS zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania każdego zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa lub problemów z płatnością.
12/ Dostawa zamówień
i) Dostawa zestawu odkrywczego na terenie Francji
Podczas składania zamówienia Klient ma do wyboru kilka metod wysyłki obsługiwanych przez La Poste: Lettre Verte, Lettre Verte Suivie lub Colissimo. Szacunkowy czas dostawy waha się od 2 do 10 dni roboczych w zależności od wybranej opcji. Paczka zostaje pozostawiona w skrzynce pocztowej lub wydana za awizem.
ii) Dostawa zestawu perfum na terenie Francji
Dostawa za pośrednictwem Colissimo La Poste (2 do 3 dni roboczych). Pozostawiona w skrzynce pocztowej lub wydana za awizem.
iii) Międzynarodowa dostawa zestawu odkrywczego (poza USA)
Podczas składania zamówienia Klient ma do wyboru dostawę standardową przesyłką Lettre Prioritaire Internationale de La Poste (szacunkowy czas dostawy 2 do 3 tygodni) lub dostawę ekspresową za pośrednictwem Chronopost.
iv) Międzynarodowa dostawa zestawu perfum (poza USA)
Dostawa za pośrednictwem Colissimo International (3 do 10 dni roboczych).
v) Dostawa zamówień do Stanów Zjednoczonych
Aby zapewnić szybką obsługę naszym amerykańskim klientom, zamówienia do Stanów Zjednoczonych wysyłane są z naszego magazynu zlokalizowanego w stanie New Jersey. Dostawa jest powierzana firmie kurierskiej najlepiej dostosowanej do Państwa adresu (USPS, UPS lub Amazon Logistics). W przypadku braku możliwości pozostawienia przesyłki w skrzynce pocztowej, zastosowanie mają lokalne zasady przewoźnika.
W przypadku wszystkich metod dostawy, żadne roszczenia dotyczące doręczenia nie są możliwe, jeśli paczka widnieje jako doręczona, a system informatyczny przewoźnika stanowi ostateczny dowód. W przypadku nieodebrania paczki w terminie i jej zwrotu do nadawcy, kwota Zamówienia zostanie zwrócona po odliczeniu kosztów wysyłki.
13/ Zastrzeżenie własności
Sylvaine Delacourte SAS zachowuje prawo własności do produktów aż do momentu całkowitego zaksięgowania pełnej ceny.
14/ Własność intelektualna
Wszystkie elementy Strony (teksty, ilustracje, znaki towarowe) są chronione prawem. Wszelkie powielanie jest surowo zabronione.
15/ Podpis i dowód
Klient musi dbać o bezpieczeństwo swoich transakcji (ochrona danych logowania). Sylvaine Delacourte SAS nie ponosi odpowiedzialności za nieuczciwe wykorzystanie tych informacji. Rejestry informatyczne przechowywane przez spółkę będą stanowić dowód komunikacji i płatności.
16/ Dezaktywacja konta klienta
W przypadku nieprzestrzegania OWS lub oszustwa, Sylvaine Delacourte SAS zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Klienta.
17/ Obsługa klienta
Obsługa klienta jest dostępna poprzez dział FAQ na stronie lub mailowo pod adresem hello@delacourte.com.
18/ Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Sylvaine Delacourte SAS nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności w przypadku siły wyższej, działania osoby trzeciej lub winy Klienta. Informacje są dostarczane „w stanie, w jakim się znajdują” (as is). W przypadku szkody przypisywanej wyłącznie konkretnemu zamówieniu, odpowiedzialność spółki jest ograniczona do kwoty rzeczonego zamówienia.
19/ Dane osobowe i pliki Cookies (RODO)
Zebrane dane są niezbędne do zarządzania zamówieniami i relacjami handlowymi. Mogą one zostać przekazane naszym partnerom logistycznym i płatniczym. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, przenoszenia i usunięcia poprzez kontakt na adres hello@delacourte.com.
Strona wykorzystuje pliki cookies niezbędne do jej działania (np. koszyk) oraz, za Państwa zgodą, pliki cookies podmiotów trzecich w celu ulepszenia nawigacji lub proponowania spersonalizowanych ofert. Mogą Państwo zarządzać swoimi preferencjami za pośrednictwem swojej przeglądarki.
20/ Zmiany Ogólnych Warunków
Spółka zastrzega sobie prawo do aktualizacji OWS. Zamówienie będzie podlegać OWS obowiązującym w momencie jego zatwierdzenia.
21/ Komunikacja
Wymiana informacji będzie odbywać się głównie drogą elektroniczną (e-mail).
22/ Ciągłość i przeniesienie praw
Umowy i zobowiązania spółki mogą zostać przeniesione na inny podmiot bez uprzedniej zgody Klienta.
23/ Nieważność częściowa i 24/ Niezrzekanie się praw
Nieważność jednej z klauzul nie wpływa na ważność pozostałych. Nieskorzystanie z przysługującego prawa nie oznacza zrzeczenia się go.
25/ Prawo właściwe i jurysdykcja
Wszelkie spory będą podlegać właściwym sądom francuskim.