Verkoopvoorwaarden
1/ Preambule bij het gebruik van de dienst
De onderneming Sylvaine Delacourte SAS biedt via haar website www.delacourte.com de ontdekking en verkoop van cosmetische producten (parfums, kaarsen, zepen, oliën, enz.) aan particulieren en professionals aan.
Deze activiteiten worden uitgeoefend onder de naam Delacourte Paris en worden beheerd door de Website www.delacourte.com. De website is toegankelijk voor alle gebruikers van het internetnetwerk.
Deze Algemene Voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen vast te stellen in het kader van de verkoop van producten en diensten aan de Klanten van de Website (hierna "de Website").
Elke geplaatste bestelling impliceert de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, waarvan de Klant erkent kennis te hebben genomen, deze te hebben begrepen en in volledige kennis van zaken te hebben aanvaard. Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Sylvaine Delacourte SAS behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met dien verstande dat dergelijke wijzigingen niet van toepassing zijn op eerder aanvaarde en bevestigde bestellingen.
2/ De onderneming Sylvaine Delacourte SAS
De Website www.delacourte.com wordt uitgegeven door de onderneming Sylvaine Delacourte SAS met een maatschappelijk kapitaal van 6.811 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 12 rue Robert Planquette, 75018 Parijs, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder het nummer 821 472 099.
Om contact op te nemen met de onderneming, kunt u een e-mail sturen naar het adres: hello@delacourte.com.
3/ Handelingsbekwaamheid
De Klanten van de website verklaren meerderjarig te zijn en volledig handelingsbekwaam te zijn om contracten aan te gaan.
4/ Geografische zone
De producten en diensten van Sylvaine Delacourte SAS worden wereldwijd verzonden. De in aanmerking komende leveringsbestemmingen worden automatisch voorgesteld en bijgewerkt in de fase van de bestelbevestiging, afhankelijk van de logistieke capaciteiten van onze partner-vervoerders. Om douane-, wettelijke of logistieke redenen kan elke bestelling met een bestemming in een geografische zone die tijdens het afrekenen niet door ons systeem wordt gedekt, niet worden afgerond.
5/ Beschikbaarheid van de diensten
De diensten van de Website zijn normaal gesproken 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, behalve in geval van al dan niet vrijwillige onderbreking (met name voor onderhoud). Aangezien zij onderworpen is aan een inspanningsverplichting, kan de onderneming Sylvaine Delacourte SAS niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade veroorzaakt door de onbeschikbaarheid van de Website.
6/ Prijzen
De verkoopprijzen op de Website worden vermeld in de door de Klant geselecteerde of automatisch geolokaliseerde valuta (met name in Euro's, Dollars, Britse Ponden, Zwitserse Franken, Yen, enz.), inclusief alle belastingen. De producten worden gefactureerd tegen de prijzen die gelden op het moment van de registratie van de bestelling.
De prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd; de wijziging zal vóór elke Bestelling aan de Klant worden meegedeeld. Al onze prijzen zijn inclusief verzendkosten, ongeacht het bedrag van de bestelling van de Klant (tenzij anders vermeld bij de bevestiging).
De prijzen zijn inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die van toepassing is op de dag van de Bestelling. Elke wijziging van het btw-tarief wordt automatisch doorberekend.
7/ Kenmerken en conformiteit van de producten
Sylvaine Delacourte SAS kan het productassortiment te allen tijde wijzigen. Overeenkomstig artikel L. 111-1 van de Franse consumentenwet (Code de la consommation) kan de Klant vóór de bestelling kennisnemen van de essentiële kenmerken van de producten. De producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving.
8/ Beschikbaarheid
De aanbiedingen zijn geldig zolang ze op de Website worden vermeld en zolang de voorraad strekt. In geval van onbeschikbaarheid na het plaatsen van de Bestelling, zal de Klant per e-mail op de hoogte worden gesteld en terugbetaald of niet gedebiteerd worden voor de ontbrekende producten. Sylvaine Delacourte SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige geleden schade.
9/ Bestellingen en Herroepingsrecht
De bevestiging van de Bestelling geldt als aanvaarding van deze AV, de prijzen, volumes, kenmerken en levertijden. Sylvaine Delacourte SAS zal de bestelling per e-mail bevestigen.
Sylvaine Delacourte SAS behoudt zich het recht voor om elke Bestelling te annuleren in geval van wanbetaling, een betalingsincident of een vermoeden van fraude. In geval van een invoerfout in het e-mailadres door de Klant, kan de aansprakelijkheid van de onderneming niet worden ingeroepen.
Herroepingsrecht: De Klant beschikt over een termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling om zich te herroepen. Sylvaine Delacourte SAS zal het volledige betaalde bedrag terugbetalen. De producten moeten in perfecte staat en in hun beschermende verpakking (intact cellofaan) worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
Retouren dienen te worden verzonden naar het volgende adres: Axe Systems, Attn Sylvaine Delacourte, 11 rue du Général Mocquery, 37550 Saint Avertin, Frankrijk. Het gebruik van een traceerbare verzendmethode wordt ten zeerste aanbevolen. De Klant kan zijn herroeping per e-mail melden aan hello@delacourte.com.
10/ Specifieke voorwaarden voor de Ontdekkingsset
Sylvaine Delacourte SAS behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een ontdekkingsset te annuleren die verder gaat dan een strikt op ontdekking gericht gebruik (beperkt tot 1 set per persoon).
11/ Betalingen
De betaling van de aankopen gebeurt via streng beveiligde betalingsplatforms, die de Klant een grote flexibiliteit bieden. Wij accepteren creditcards, PayPal en een selectie van lokale en digitale betaalmethoden die zijn afgestemd op uw land (zoals Bancontact, Apple Pay, enz.), die dynamisch worden voorgesteld tijdens de bevestiging van de bestelling.
De Klant garandeert aan Sylvaine Delacourte SAS dat hij volledig bevoegd is om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Elke betaling wordt verwerkt via een gegevensversleutelingsprocedure, zodat geen enkele informatie kan worden onderschept. Sylvaine Delacourte SAS behoudt zich het recht voor om elke bestelling op te schorten of te annuleren in geval van vermoedelijke fraude of een betalingsincident.
12/ Levering van de bestellingen
i) Levering van de ontdekkingsset in Frankrijk
Tijdens de bestelling heeft de Klant de keuze uit verschillende door La Poste uitgevoerde verzendmethoden: Lettre Verte, Lettre Verte Suivie of Colissimo. De indicatieve levertijden variëren van 2 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de gekozen optie. Het pakket wordt in de brievenbus gedeponeerd of tegen een afleverbewijs overhandigd.
ii) Levering van de parfumset in Frankrijk
Levering via Colissimo van La Poste (2 tot 3 werkdagen). Gedeponeerd in de brievenbus of overhandigd tegen een afleverbewijs.
iii) Levering van de ontdekkingsset internationaal (buiten de VS)
Tijdens de bestelling heeft de Klant de keuze tussen een standaardlevering via Lettre Prioritaire Internationale van La Poste (indicatieve termijn van 2 tot 3 weken) of een expreslevering via Chronopost.
iv) Levering van de parfumset internationaal (buiten de VS)
Levering via Colissimo International (3 tot 10 werkdagen).
v) Levering van bestellingen naar de Verenigde Staten
Om een snelle service aan onze Amerikaanse klanten te garanderen, worden bestellingen met bestemming de Verenigde Staten verzonden vanuit ons magazijn in New Jersey. De levering wordt toevertrouwd aan de meest geschikte vervoerder voor uw adres (USPS, UPS of Amazon Logistics). In het geval dat levering in een brievenbus onmogelijk is, zijn de lokale regels van de vervoerder van toepassing.
Voor alle leveringsmethoden is geen enkel bezwaar met betrekking tot de levering mogelijk als het pakket als geleverd wordt weergegeven, waarbij het informaticasysteem van de vervoerder als bewijs dient. Bij het niet tijdig afhalen en het retourneren naar de afzender, wordt het bedrag van de Bestelling terugbetaald, minus de leveringskosten.
13/ Eigendomsvoorbehoud
Sylvaine Delacourte SAS behoudt de eigendom van de producten tot de volledige betaling van de integrale prijs is ontvangen.
14/ Intellectueel eigendom
Alle elementen van de Website (teksten, illustraties, merken) zijn beschermd. Elke reproductie is ten strengste verboden.
15/ Handtekening en bewijs
De Klant dient de veiligheid van zijn transacties te handhaven (bescherming van zijn inloggegevens). Sylvaine Delacourte SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor frauduleus gebruik van deze informatie. De door de onderneming bewaarde geautomatiseerde registers gelden als bewijs van de communicatie en betalingen.
16/ Deactivering van het klantaccount
In geval van niet-naleving van de AV of in geval van fraude, behoudt Sylvaine Delacourte SAS zich het recht voor om het account van de Klant op te schorten of te beëindigen.
17/ Klantenservice
De klantenservice is bereikbaar via de FAQ van de website of per e-mail op hello@delacourte.com.
18/ Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Sylvaine Delacourte SAS kan niet worden ingeroepen in geval van overmacht, de daad van een derde of de schuld van de Klant. De informatie wordt "in de huidige staat" verstrekt. In geval van schade die uitsluitend aan een bestelling kan worden toegeschreven, is de aansprakelijkheid van de onderneming beperkt tot het bedrag van de desbetreffende bestelling.
19/ Persoonsgegevens en Cookies (AVG)
De verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor het beheer van de bestellingen en de commerciële relaties. Ze kunnen worden doorgegeven aan onze logistieke en betalingspartners. Overeenkomstig de geldende wetgeving beschikt u over een recht op inzage, rectificatie, overdraagbaarheid en wissing van uw gegevens door contact op te nemen via hello@delacourte.com.
De website maakt gebruik van cookies die essentieel zijn voor de werking ervan (bijv. winkelwagen) en, onder voorbehoud van uw toestemming, cookies van derden om uw navigatie te verbeteren of gerichte aanbiedingen voor te stellen. U kunt uw voorkeuren beheren via uw browser.
20/ Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
De onderneming behoudt zich het recht voor om de AV bij te werken. De Bestelling is onderworpen aan de AV die van kracht zijn op het moment van de bevestiging ervan.
21/ Communicatie
De communicatie zal voornamelijk langs elektronische weg (e-mail) plaatsvinden.
22/ Continuïteit en overdracht
De contracten en verplichtingen van de onderneming kunnen worden overgedragen zonder voorafgaande toestemming van de Klant.
23/ Gedeeltelijke ongeldigheid en 24/ Geen afstand
De ongeldigheid van een clausule heeft geen invloed op de overige clausules. Het niet uitoefenen van een recht geldt niet als afstand van dit recht.
25/ Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Elk geschil zal worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken.