Uvjeti prodaje

1/ Uvod u korištenje usluge
Tvrtka Sylvaine Delacourte SAS putem svoje web stranice www.delacourte.com nudi otkrivanje i prodaju kozmetičkih proizvoda (parfemi, svijeće, sapuni, ulja itd.) fizičkim i pravnim osobama.
Ove se aktivnosti obavljaju pod imenom Delacourte Paris i odvijaju se putem web stranice www.delacourte.com. Web stranica je otvorena za sve korisnike interneta.
Svrha ovih Općih uvjeta poslovanja je definirati prava i obveze strana u kontekstu prodaje proizvoda i usluga Kupcima Web stranice (u daljnjem tekstu „Web stranica”).
Svaka poslana narudžba podrazumijeva prihvaćanje ovih Općih uvjeta poslovanja, za koje Kupac potvrđuje da ih je pročitao, razumio i prihvatio uz potpuno poznavanje činjenica. Ovi Opći uvjeti poslovanja podliježu francuskom zakonu. Sylvaine Delacourte SAS zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, uz napomenu da se takve izmjene neće primjenjivati na prethodno prihvaćene i potvrđene narudžbe.

2/ Tvrtka Sylvaine Delacourte SAS
Web stranicu www.delacourte.com izdaje tvrtka Sylvaine Delacourte SAS s temeljnim kapitalom od 6.811 eura, sa sjedištem na adresi 12 rue Robert Planquette, 75018 Paris, upisana u Sudski i trgovački registar u Parizu pod brojem 821 472 099.
Za kontaktiranje tvrtke, možete poslati e-mail na adresu: hello@delacourte.com.

3/ Pravna sposobnost
Kupci web stranice izjavljuju da su punoljetni i potpuno pravno sposobni za sklapanje ugovora.

4/ Zemljopisno područje
Proizvodi i usluge tvrtke Sylvaine Delacourte SAS isporučuju se diljem svijeta. Prihvatljiva odredišta isporuke automatski se nude i ažuriraju u fazi potvrde narudžbe prema logističkim kapacitetima naših partnerskih prijevoznika. Iz carinskih, pravnih ili logističkih razloga, svaka narudžba namijenjena zemljopisnom području koje naš sustav ne pokriva prilikom plaćanja, neće moći biti dovršena.

5/ Dostupnost usluga
Usluge Web stranice obično su dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, osim u slučaju planiranog ili neplaniranog prekida (osobito radi održavanja). Budući da podliježe obvezi sredstava (obligation de moyens), tvrtka Sylvaine Delacourte SAS ne može se smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu uzrokovanu nedostupnošću Web stranice.

6/ Cijene
Prodajne cijene navedene na Web stranici izražene su u valuti koju je odabrao Kupac ili koja je automatski geolocirana (osobito u eurima, dolarima, britanskim funtama, švicarskim francima, jenima itd.), s uključenim svim porezima. Proizvodi se fakturiraju po cijenama važećim u trenutku registracije narudžbe.
Cijene se mogu mijenjati u bilo kojem trenutku, a o izmjeni će Kupac biti obaviješten prije svake Narudžbe. Sve naše cijene uključuju troškove dostave bez obzira na iznos Kupčeve narudžbe (osim ako nije drugačije navedeno prilikom potvrde).
Cijene uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) primjenjiv na dan Narudžbe. Svaka promjena stope PDV-a automatski će se odraziti na cijenu.

7/ Karakteristike i sukladnost proizvoda
Sylvaine Delacourte SAS može u bilo kojem trenutku izmijeniti asortiman proizvoda. U skladu s člankom L. 111-1 francuskog zakona o zaštiti potrošača, Kupac se prije naručivanja može upoznati s osnovnim karakteristikama proizvoda. Proizvodi su u skladu s važećim francuskim zakonodavstvom.

8/ Dostupnost
Ponude vrijede sve dok su objavljene na Web stranici i do isteka zaliha. U slučaju nedostupnosti nakon slanja Narudžbe, Kupac će biti obaviješten putem e-maila te će mu novac biti vraćen ili mu neće biti naplaćeni nedostajući proizvodi. Sylvaine Delacourte SAS ne može se smatrati odgovornom za pretrpljenu štetu.

9/ Narudžbe i Pravo na odustajanje
Potvrda Narudžbe vrijedi kao prihvaćanje ovih OU (Općih uvjeta), cijena, količina, karakteristika i rokova isporuke. Sylvaine Delacourte SAS potvrdit će narudžbu e-poštom.
Sylvaine Delacourte SAS zadržava pravo otkazivanja svake Narudžbe u slučaju neplaćanja, incidenta s plaćanjem ili sumnje na prijevaru. U slučaju pogreške pri unosu e-mail adrese od strane Kupca, tvrtka ne snosi odgovornost.
Pravo na odustajanje: Kupac ima rok od 14 dana od primitka narudžbe za odustajanje. Sylvaine Delacourte SAS vratit će cjelokupni uplaćeni iznos. Proizvodi se moraju vratiti u savršenom stanju i u svojoj zaštitnoj ambalaži (netaknuti celofan). Troškove povrata snosi Kupac.
Povrati se vrše na sljedeću adresu: Axe Systems, Attn Sylvaine Delacourte, 11 rue du Général Mocquery, 37550 Saint Avertin, France. Preporuča se korištenje metode isporuke s praćenjem. Kupac može obavijestiti o svom odustajanju e-mailom na hello@delacourte.com.

10/ Posebni uvjeti za Set za otkrivanje (Coffret Découverte)
Sylvaine Delacourte SAS zadržava pravo otkazivanja bilo koje narudžbe seta za otkrivanje koja prelazi okvire upotrebe strogo namijenjene otkrivanju (ograničeno na 1 set po osobi).

11/ Plaćanja
Plaćanje kupnje vrši se putem visoko sigurnih platformi za plaćanje, što Kupcu nudi veliku fleksibilnost. Prihvaćamo bankovne kartice, PayPal, kao i izbor lokalnih i digitalnih načina plaćanja prilagođenih Vašoj zemlji (kao što su Bancontact, Apple Pay itd.), koji se dinamički nude prilikom potvrde narudžbe.
Kupac jamči tvrtki Sylvaine Delacourte SAS da je u potpunosti ovlašten koristiti odabrani način plaćanja. Sva se plaćanja obrađuju postupkom šifriranja podataka kako se niti jedan podatak ne bi mogao presresti. Sylvaine Delacourte SAS zadržava pravo obustave ili otkazivanja bilo koje narudžbe u slučaju sumnje na prijevaru ili incidenta s plaćanjem.

12/ Isporuka narudžbi
i) Isporuka seta za otkrivanje u Francuskoj
Prilikom naručivanja, Kupac može birati između nekoliko načina dostave koje obavlja La Poste: Lettre Verte, Lettre Verte Suivie ili Colissimo. Okvirni rokovi variraju od 2 do 10 radnih dana ovisno o odabranoj opciji. Paket se ostavlja u poštanskom sandučiću ili predaje uz obavijest o prispijeću pošiljke.
ii) Isporuka parfemskog seta u Francuskoj
Isporuka putem usluge Colissimo tvrtke La Poste (2 do 3 radna dana). Ostavlja se u poštanskom sandučiću ili predaje uz obavijest o prispijeću pošiljke.
iii) Međunarodna isporuka seta za otkrivanje (izvan SAD-a)
Prilikom naručivanja, Kupac može birati između standardne dostave putem usluge Lettre Prioritaire Internationale tvrtke La Poste (okvirni rok od 2 do 3 tjedna) ili ekspresne dostave putem usluge Chronopost.
iv) Međunarodna isporuka parfemskog seta (izvan SAD-a)
Isporuka putem usluge Colissimo International (3 do 10 radnih dana).
v) Isporuka narudžbi u Sjedinjene Američke Države
Kako bismo osigurali brzu uslugu našim američim kupcima, narudžbe namijenjene Sjedinjenim Američkim Državama šalju se iz našeg skladišta smještenog u New Jerseyu. Isporuka se povjerava prijevozniku koji je najprikladniji za Vašu adresu (USPS, UPS ili Amazon Logistics). U slučaju nemogućnosti isporuke u poštanski sandučić, primjenjuju se lokalna pravila prijevoznika.

Za sve načine dostave, nije moguć nikakav prigovor u vezi s isporukom ako je paket označen kao isporučen, pri čemu informatički sustav prijevoznika služi kao dokaz. U slučaju nepruzimanja u roku i povrata pošiljatelju, iznos Narudžbe bit će vraćen, uz umanjenje za troškove dostave.

13/ Zadržavanje prava vlasništva
Sylvaine Delacourte SAS zadržava vlasništvo nad proizvodima do potpunog primitka cjelokupnog iznosa cijene.

14/ Intelektualno vlasništvo
Svi elementi Web stranice (tekstovi, ilustracije, robne marke) su zaštićeni. Svaka reprodukcija je strogo zabranjena.

15/ Potpis i dokaz
Kupac mora održavati sigurnost svojih transakcija (zaštita svojih identifikatora). Sylvaine Delacourte SAS ne može se smatrati odgovornom za prijevarnu upotrebu tih podataka. Računalni zapisi koje čuva tvrtka služit će kao dokaz komunikacije i plaćanja.

16/ Deaktivacija korisničkog računa
U slučaju nepoštivanja OU-a ili prijevare, Sylvaine Delacourte SAS zadržava pravo suspenzije ili ukidanja Kupčevog računa.

17/ Korisnička služba
Korisnička služba dostupna je putem FAQ-a na web stranici ili putem e-maila na hello@delacourte.com.

18/ Odgovornost
Odgovornost tvrtke Sylvaine Delacourte SAS ne može se dovoditi u pitanje u slučaju više sile, radnje treće strane ili krivnje Kupca. Informacije se pružaju „kakve jesu”. U slučaju štete koja se isključivo može pripisati narudžbi, odgovornost tvrtke ograničena je na iznos navedene narudžbe.

19/ Osobni podaci i Kolačići (GDPR)
Prikupljeni podaci nužni su za upravljanje narudžbama i poslovne odnose. Mogu se proslijediti našim logističkim i platnim partnerima. U skladu s važećim zakonodavstvom, imate pravo na pristup, ispravak, prenosivost i brisanje Vaših podataka kontaktiranjem na hello@delacourte.com.
Web stranica koristi kolačiće nužne za njezino funkcioniranje (npr. košarica za kupnju) i, uz Vaš pristanak, kolačiće trećih strana za poboljšanje Vašeg pregledavanja ili nudenje ciljanih ponuda. Svojim postavkama možete upravljati putem preglednika.

20/ Izmjene Općih uvjeta
Tvrtka zadržava pravo ažuriranja OU-a. Narudžba će podlijegati OU-u važećem u trenutku njezine potvrde.

21/ Komunikacija
Razmjena informacija vršit će se prvenstveno elektroničkim putem (e-mail).

22/ Kontinuitet i prijenos
Ugovori i obveze tvrtke mogu se ustupiti bez prethodnog pristanka Kupca.

23/ Djelomična nevaženje i 24/ Neodricanje
Nevaljanost jedne klauzule ne utječe na ostale. Neizvršavanje nekog prava ne predstavlja odricanje od istog.

25/ Mjerodavno pravo i nadležnost
Svaki spor bit će podnesen nadležnim francuskim sudovima.