Conditions générales de vente

1/ מבוא לשימוש בשירות
חברת Sylvaine Delacourte SAS מציעה באמצעות אתר האינטרנט שלה, האתר www.delacourte.com, גילוי ומכירה של מוצרי קוסמטיקה (בשמים, נרות, סבונים, שמנים, וכו') לאנשים פרטיים ולאנשי מקצוע.
פעילויות אלה מבוצעות תחת השם Delacourte Paris ומופעלות על ידי האתר www.delacourte.com. אתר האינטרנט פתוח לכל משתמשי רשת האינטרנט.
מטרתם של תנאים כלליים אלה היא להגדיר את הזכויות והחובות של הצדדים במסגרת מכירת המוצרים והשירותים ללקוחות אתר האינטרנט (להלן "אתר האינטרנט").
כל ביצוע הזמנה מניח את קבלת התנאים הכלליים הללו, אשר הלקוח מאשר כי קרא, הבין וקיבל אותם מתוך ידיעה מלאה. תנאים כלליים אלה כפופים לחוק הצרפתי. חברת Sylvaine Delacourte SAS שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים הכלליים הללו בכל עת וללא הודעה מוקדמת, מתוך הבנה כי שינויים כאלה לא יחולו על הזמנות שהתקבלו ואושרו קודם לכן.

2/ חברת Sylvaine Delacourte SAS
האתר www.delacourte.com נערך ומופעל על ידי חברת Sylvaine Delacourte SAS בהון חברה של 6,811 אירו, אשר משרדה הראשי ממוקם בכתובת 12 rue Robert Planquette, 75018 Paris, הרשומה במרשם המסחר והחברות של פריז תחת המספר 821 472 099.
ליצירת קשר עם החברה, תוכלו לשלוח דוא"ל אל הכתובת: hello@delacourte.com.

3/ כשירות משפטית
לקוחות אתר האינטרנט מצהירים כי הם בגירים ובעלי כשירות מלאה להתקשר בחוזה.

4/ אזור גיאוגרפי
המוצרים והשירותים של חברת Sylvaine Delacourte SAS נשלחים לרחבי העולם. יעדי המשלוח הזכאים מוצעים ומעודכנים אוטומטית בשלב אישור ההזמנה בהתאם ליכולות הלוגיסטיות של חברות השילוח השותפות שלנו. מסיבות מכס, חוק או לוגיסטיקה, כל הזמנה המיועדת לאזור גיאוגרפי שאינו נתמך על ידי המערכת שלנו במהלך התשלום לא תוכל להיות מושלמת.

5/ זמינות השירותים
שירותי האתר נגישים בדרך כלל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, למעט במקרה של הפסקה יזומה או בלתי יזומה (במיוחד לצורך תחזוקה). בהיותה כפופה לחובת השתדלות (obligation de moyens), חברת Sylvaine Delacourte SAS לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מאי-זמינות האתר.

6/ תעריפים
מחירי המכירה המופיעים באתר מצוינים במטבע שנבחר על ידי הלקוח או שאותר גיאוגרפית באופן אוטומטי (לרבות באירו, דולר, לירה שטרלינג, פרנק שוויצרי, ין, וכו'), וכוללים את כל המסים. חיוב בגין המוצרים יתבצע על פי המחירים התקפים בעת רישום ההזמנה.
המחירים עשויים להשתנות בכל עת, והשינוי יצוין ללקוח לפני כל הזמנה. כל המחירים שלנו כוללים את דמי המשלוח ללא קשר לסכום ההזמנה של הלקוח (אלא אם צוין אחרת בעת האישור).
המחירים כוללים מס ערך מוסף (מע"מ - TVA) התקף ביום ההזמנה. כל שינוי בשיעור המע"מ יבוא לידי ביטוי באופן אוטומטי.

7/ מאפייני המוצרים ותאימותם
חברת Sylvaine Delacourte SAS רשאית לשנות בכל עת את מגוון המוצרים. בהתאם לסעיף L. 111-1 לחוק הגנת הצרכן הצרפתי, הלקוח יכול לעיין במאפיינים העיקריים של המוצרים לפני ההזמנה. המוצרים תואמים לחקיקה הצרפתית התקפה.

8/ זמינות במלאי
ההצעות תקפות כל עוד הן מפורסמות באתר ועד גמר המלאי. במקרה של חוסר זמינות לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח יקבל הודעה בדוא"ל ויזוכה או לא יחויב בגין המוצרים החסרים. חברת Sylvaine Delacourte SAS לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם.

9/ הזמנות וזכות ביטול
אישור ההזמנה מהווה קבלה של תנאי מכירה כלליים (CGV) אלה, של המחירים, הכמויות, המאפיינים וזמני האספקה. חברת Sylvaine Delacourte SAS תאשר את ההזמנה בדואר אלקטרוני.
חברת Sylvaine Delacourte SAS שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה במקרה של אי-תשלום, תקלה בתשלום או חשד להונאה. במקרה של שגיאה בהזנת כתובת הדוא"ל על ידי הלקוח, החברה לא תישא באחריות.
זכות ביטול: ללקוח עומדת תקופה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה לחזור בו ולבטל את העסקה. חברת Sylvaine Delacourte SAS תחזיר את מלוא הסכום ששולם. יש להחזיר את המוצרים במצב מושלם ובאריזת המגן שלהם (צלופן שלם). עלויות ההחזרה יחולו על הלקוח.
החזרות מתבצעות לכתובת הבאה: Axe Systems, Attn Sylvaine Delacourte, 11 rue du Général Mocquery, 37550 Saint Avertin, France. מומלץ מאוד להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב. הלקוח יכול להודיע על ביטול העסקה באמצעות דוא"ל לכתובת hello@delacourte.com.

10/ תנאים מיוחדים למארז ההיכרות (Coffret Découverte)
חברת Sylvaine Delacourte SAS שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה של מארז היכרות החורגת משימוש המיועד אך ורק להיכרות (מוגבל למארז אחד לאדם).

11/ תשלומים
התשלום עבור הרכישות מתבצע באמצעות פלטפורמות תשלום מאובטחות ברמה גבוהה, המאפשרות להציע גמישות רבה ללקוח. אנו מקבלים כרטיסי אשראי, PayPal, וכן מבחר של אמצעי תשלום מקומיים ודיגיטליים המותאמים למדינתכם (כגון שירותי Bancontact, שירות Apple Pay, וכו'), המוצעים באופן דינמי בעת אישור ההזמנה.
הלקוח מתחייב כלפי חברת Sylvaine Delacourte SAS כי הוא מורשה במלואו להשתמש באמצעי התשלום שנבחר. כל תשלום מעובד באמצעות הליך הצפנת נתונים כדי להבטיח ששום מידע לא יוכל להתיירט. חברת Sylvaine Delacourte SAS שומרת לעצמה את הזכות להשהות או לבטל כל הזמנה במקרה של חשד להונאה או תקלה בתשלום.

12/ אספקת ההזמנות
i) משלוח מארז ההיכרות בצרפת
בעת ההזמנה, עומדת בפני הלקוח האפשרות לבחור בין מספר שיטות משלוח המופעלות על ידי חברת La Poste: שירות Lettre Verte, שירות Lettre Verte Suivie או שירות Colissimo. זמני האספקה המשוערים נעים בין 2 ל-10 ימי עסקים בהתאם לאפשרות שנבחרה. החבילה תונח בתיבת הדואר או תימסר כנגד הודעת מסירה.
ii) משלוח מארז הבושם בצרפת
משלוח באמצעות שירות Colissimo של חברת La Poste (2 עד 3 ימי עסקים). יונח בתיבת הדואר או יימסר כנגד הודעת מסירה.
iii) משלוח מארז ההיכרות לחו"ל (למעט ארה"ב)
בעת ההזמנה, עומדת בפני הלקוח האפשרות לבחור בין משלוח רגיל באמצעות שירות Lettre Prioritaire Internationale של חברת La Poste (זמן משוער של 2 עד 3 שבועות) לבין משלוח אקספרס באמצעות חברת Chronopost.
iv) משלוח מארז הבושם לחו"ל (למעט ארה"ב)
משלוח באמצעות שירות Colissimo International (3 עד 10 ימי עסקים).
v) משלוח ההזמנות לארצות הברית
כדי להבטיח שירות מהיר ללקוחותינו האמריקאים, ההזמנות המיועדות לארצות הברית נשלחות מהמחסן שלנו הממוקם בניו ג'רזי. המשלוח יופקד בידי חברת השילוח המתאימה ביותר לכתובתכם (חברת USPS, חברת UPS או חברת Amazon Logistics). במקרה של אי-יכולת מסירה לתיבת הדואר, יחולו הכללים המקומיים של חברת השילוח.

עבור כל שיטות המשלוח, לא תתאפשר כל טענה בנוגע לאספקה אם החבילה מופיעה ככזו שנמסרה, כאשר מערכת המחשוב של חברת השילוח משמשת כראיה מכרעת. במקרה של אי-איסוף במועד והחזרה לשולח, סכום ההזמנה יוחזר, בקיזוז דמי המשלוח.

13/ שימור בעלות
חברת Sylvaine Delacourte SAS שומרת על הבעלות על המוצרים עד לגבייה המלאה של המחיר המלא.

14/ קניין רוחני
כל רכיבי האתר (טקסטים, איורים, סימנים מסחריים) מוגנים. כל העתקה אסורה בהחלט.

15/ חתימה והוכחה
על הלקוח לשמור על אבטחת העסקאות שלו (הגנה על פרטי הזיהוי שלו). חברת Sylvaine Delacourte SAS לא תישא באחריות לשימוש הונאתי במידע זה. הרישומים הממוחשבים השמורים בחברה יהוו הוכחה לתקשורת ולתשלומים.

16/ השבתת חשבון לקוח
במקרה של אי-עמידה בתנאי המכירה הכלליים (CGV) או הונאה, חברת Sylvaine Delacourte SAS שומרת לעצמה את הזכות להשהות או לבטל את חשבון הלקוח.

17/ שירות לקוחות
שירות הלקוחות נגיש דרך שאלות ותשובות (FAQ) באתר או באמצעות דוא"ל לכתובת hello@delacourte.com.

18/ אחריות
חברת Sylvaine Delacourte SAS לא תישא באחריות במקרה של כוח עליון, מעשה של צד שלישי או אשמה של הלקוח. המידע מסופק "כמות שהוא" (« en l’état »). במקרה של נזק המיוחס בלעדית להזמנה, אחריות החברה מוגבלת לסכום אותה הזמנה.

19/ נתונים אישיים וקובצי עוגיות (GDPR)
הנתונים שנאספו נחוצים לניהול ההזמנות ולקשרים המסחריים. הם עשויים להיות מועברים לשותפי הלוגיסטיקה והתשלום שלנו. בהתאם לחקיקה התקפה, עומדת לרשותכם הזכות לגשת, לתקן, לנייד ולמחוק את הנתונים שלכם על ידי יצירת קשר עם hello@delacourte.com.
האתר משתמש בקובצי עוגיות (cookies) החיוניים לפעולתו (לדוגמה: עגלת קניות), ובכפוף להסכמתכם, בקובצי עוגיות של צד שלישי כדי לשפר את הגלישה שלכם או להציע הצעות ממוקדות. תוכלו לנהל את ההעדפות שלכם דרך הדפדפן שלכם.

20/ שינויים בתנאים הכלליים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי המכירה הכלליים (CGV). ההזמנה תהיה כפופה ל-CGV התקפים במועד אישורה.

21/ תקשורת
התקשורת תתבצע בעיקר באמצעים אלקטרוניים (דוא"ל).

22/ המשכיות והעברה
ניתן להמחות את החוזים וההתחייבויות של החברה ללא הסכמה מראש של הלקוח.

23/ בטלות חלקית ו- 24/ אי-ויתור
בטלותו של סעיף אחד אינה משפיעה על השאר. אי-מימוש זכות אינו מהווה ויתור עליה.

25/ החוק החל וסמכות שיפוט
כל סכסוך יובא בפני בתי המשפט הצרפתיים המוסמכים.