Podmínky prodeje
1/ Preambule k používání služby
Společnost Sylvaine Delacourte SAS nabízí prostřednictvím svých webových stránek www.delacourte.com objevování a prodej kosmetických produktů (parfémy, svíčky, mýdla, oleje atd.) fyzickým a právnickým osobám.
Tyto činnosti jsou provozovány pod jménem Delacourte Paris a jsou realizovány prostřednictvím webových stránek www.delacourte.com. Webové stránky jsou přístupné všem uživatelům sítě internet.
Účelem těchto Všeobecných obchodních podmínek je definovat práva a povinnosti stran v rámci prodeje produktů a služeb Zákazníkům webových stránek (dále jen „Webové stránky“).
Jakákoli zadaná objednávka předpokládá přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek, u kterých Zákazník potvrzuje, že se s nimi seznámil, porozuměl jim a přijal je s plným vědomím všech skutečností. Tyto Všeobecné obchodní podmínky podléhají francouzskému právu. Společnost Sylvaine Delacourte SAS si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoli a bez předchozího upozornění upravit s tím, že takové úpravy se nebudou vztahovat na dříve přijaté a potvrzené objednávky.
2/ Společnost Sylvaine Delacourte SAS
Webové stránky www.delacourte.com vydává společnost Sylvaine Delacourte SAS se základním kapitálem 6 811 eur, se sídlem na adrese 12 rue Robert Planquette, 75018 Paris, zapsaná v Obchodním rejstříku a registru společností v Paříži pod číslem 821 472 099.
Pro kontaktování společnosti můžete zaslat e-mail na adresu: hello@delacourte.com.
3/ Právní způsobilost
Zákazníci webových stránek prohlašují, že jsou plnoletí a plně způsobilí k právním úkonům.
4/ Geografická oblast
Produkty a služby společnosti Sylvaine Delacourte SAS jsou dodávány do celého světa. Způsobilé cílové destinace doručení jsou automaticky nabízeny a aktualizovány ve fázi potvrzení objednávky podle logistických kapacit našich partnerských dopravců. Z celních, právních nebo logistických důvodů nebude možné dokončit žádnou objednávku do geografické oblasti, kterou náš systém při dokončování nákupu nepokrývá.
5/ Dostupnost služeb
Služby Webových stránek jsou obvykle dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s výjimkou případů plánovaného či neplánovaného přerušení (zejména z důvodu údržby). Vzhledem k tomu, že společnost Sylvaine Delacourte SAS podléhá povinnosti vynaložit prostředky (obligation de moyens), nemůže nést odpovědnost za jakoukoli škodu způsobenou nedostupností Webových stránek.
6/ Ceny
Prodejní ceny uvedené na Webových stránkách jsou vyjádřeny v měně zvolené Zákazníkem nebo automaticky geolokované (zejména v eurech, dolarech, britských librách, švýcarských francích, jenech atd.), a to včetně všech daní. Produkty jsou fakturovány za ceny platné v době registrace objednávky.
Ceny mohou být kdykoli změněny, přičemž na změnu bude Zákazník před každou Objednávkou upozorněn. Všechny naše ceny zahrnují náklady na dopravu bez ohledu na výši Zákazníkovy objednávky (není-li při potvrzení uvedeno jinak).
Ceny zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) platnou v den Objednávky. Jakákoli změna sazby DPH se automaticky promítne do ceny.
7/ Vlastnosti a shoda produktů
Společnost Sylvaine Delacourte SAS může kdykoli změnit sortiment produktů. V souladu s článkem L. 111-1 francouzského spotřebitelského zákoníku se Zákazník může před objednáním seznámit se základními vlastnostmi produktů. Produkty jsou v souladu s platnými francouzskými právními předpisy.
8/ Dostupnost
Nabídky jsou platné po dobu, kdy jsou zveřejněny na Webových stránkách, a do vyprodání zásob. V případě nedostupnosti produktu po zadání Objednávky bude Zákazník upozorněn e-mailem a za chybějící produkty mu budou vráceny peníze, případně nebudou z jeho účtu strženy. Společnost Sylvaine Delacourte SAS nenese odpovědnost za žádnou vzniklou škodu.
9/ Objednávky a Právo na odstoupení od smlouvy
Potvrzení Objednávky představuje přijetí těchto VOP (Všeobecných obchodních podmínek), cen, objemů, vlastností a dodacích lhůt. Společnost Sylvaine Delacourte SAS potvrdí objednávku e-mailem.
Společnost Sylvaine Delacourte SAS si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli Objednávku v případě nezaplacení, problému s platbou nebo podezření na podvod. V případě chyby při zadávání e-mailové adresy ze strany Zákazníka nenese společnost žádnou odpovědnost.
Právo na odstoupení od smlouvy: Zákazník má lhůtu 14 dnů od přijetí objednávky na odstoupení od smlouvy. Společnost Sylvaine Delacourte SAS vrátí celou zaplacenou částku. Produkty musí být vráceny v bezvadném stavu a v ochranném obalu (neporušený celofán). Náklady na vrácení hradí Zákazník.
Vrácení zboží se provádí na následující adresu: Axe Systems, Attn Sylvaine Delacourte, 11 rue du Général Mocquery, 37550 Saint Avertin, France. Důrazně se doporučuje použít způsob doručení se sledováním. Zákazník může své odstoupení oznámit e-mailem na adresu hello@delacourte.com.
10/ Zvláštní podmínky pro Objevovací sadu (Coffret Découverte)
Společnost Sylvaine Delacourte SAS si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli objednávku objevovací sady, která přesahuje rámec použití striktně určeného k objevování (omezeno na 1 sadu na osobu).
11/ Platby
Úhrada nákupů probíhá prostřednictvím vysoce zabezpečených platebních platforem, což Zákazníkovi nabízí velkou flexibilitu. Přijímáme platební karty, PayPal a také výběr místních a digitálních platebních metod přizpůsobených Vaší zemi (jako je Bancontact, Apple Pay atd.), které jsou dynamicky nabízeny při potvrzení objednávky.
Zákazník zaručuje společnosti Sylvaine Delacourte SAS, že je plně oprávněn používat zvolený způsob platby. Veškeré platby jsou zpracovávány pomocí procedury šifrování dat, aby nebylo možné zachytit žádné informace. Společnost Sylvaine Delacourte SAS si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit jakoukoli objednávku v případě podezření na podvod nebo problému s platbou.
12/ Doručení objednávek
i) Doručení objevovací sady ve Francii
Při objednávání má Zákazník na výběr z několika způsobů dopravy provozovaných společností La Poste: Lettre Verte, Lettre Verte Suivie nebo Colissimo. Orientační lhůty se pohybují od 2 do 10 pracovních dnů v závislosti na zvolené možnosti. Zásilka je vložena do poštovní schránky nebo předána proti oznámení o doručení.
ii) Doručení sady parfémů ve Francii
Doručení prostřednictvím služby Colissimo společnosti La Poste (2 až 3 pracovní dny). Vloženo do poštovní schránky nebo předáno proti oznámení o doručení.
iii) Mezinárodní doručení objevovací sady (mimo USA)
Při objednávání má Zákazník na výběr mezi standardním doručením prostřednictvím služby Lettre Prioritaire Internationale společnosti La Poste (orientační lhůta 2 až 3 týdny) nebo expresním doručením společností Chronopost.
iv) Mezinárodní doručení sady parfémů (mimo USA)
Doručení prostřednictvím služby Colissimo International (3 až 10 pracovních dnů).
v) Doručení objednávek do Spojených států
K zajištění rychlých služeb pro naše americké zákazníky jsou objednávky určené pro Spojené státy odesílány z našeho skladu v New Jersey. Doručení je svěřeno dopravci, který je pro Vaši adresu nejvhodnější (USPS, UPS nebo Amazon Logistics). V případě nemožnosti doručení do poštovní schránky platí místní pravidla dopravce.
U všech způsobů doručení není možná žádná reklamace týkající se doručení, pokud se zásilka jeví jako doručená, přičemž jako důkaz slouží informační systém dopravce. V případě nevyzvednutí včas a vrácení odesílateli bude částka Objednávky vrácena po odečtení nákladů na doručení.
13/ Výhrada vlastnictví
Společnost Sylvaine Delacourte SAS si ponechává vlastnické právo k produktům až do úplného zaplacení celé ceny.
14/ Duševní vlastnictví
Všechny prvky Webových stránek (texty, ilustrace, ochranné známky) jsou chráněny. Jakákoli reprodukce je přísně zakázána.
15/ Podpis a důkaz
Zákazník musí udržovat bezpečnost svých transakcí (ochrana svých přihlašovacích údajů). Společnost Sylvaine Delacourte SAS nenese odpovědnost za podvodné použití těchto informací. Počítačové záznamy uchovávané společností budou sloužit jako důkaz o komunikaci a platbách.
16/ Deaktivace zákaznického účtu
V případě nedodržení VOP nebo podvodu si společnost Sylvaine Delacourte SAS vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účet Zákazníka.
17/ Zákaznický servis
Zákaznický servis je dostupný prostřednictvím sekce FAQ na webových stránkách nebo e-mailem na adrese hello@delacourte.com.
18/ Odpovědnost
Společnost Sylvaine Delacourte SAS nenese odpovědnost v případě vyšší moci, jednání třetí strany nebo zavinění Zákazníka. Informace jsou poskytovány „tak, jak jsou“. V případě škody přisouditelné výhradně objednávce je odpovědnost společnosti omezena na částku uvedené objednávky.
19/ Osobní údaje a soubory Cookie (GDPR)
Shromážděné údaje jsou nezbytné pro správu objednávek a obchodní vztahy. Mohou být předány našim logistickým a platebním partnerům. V souladu s platnými právními předpisy máte právo na přístup, opravu, přenositelnost a výmaz Vašich údajů kontaktováním na adrese hello@delacourte.com.
Webové stránky používají soubory cookie nezbytné pro jejich fungování (např. nákupní košík) a s Vaším souhlasem také soubory cookie třetích stran ke zlepšení Vašeho prohlížení nebo k nabídce cílených nabídek. Své předvolby můžete spravovat prostřednictvím svého prohlížeče.
20/ Změny Všeobecných obchodních podmínek
Společnost si vyhrazuje právo VOP aktualizovat. Objednávka se bude řídit VOP platnými v době jejího potvrzení.
21/ Komunikace
Výměna informací bude probíhat převážně elektronicky (e-mailem).
22/ Kontinuita a převod
Smlouvy a závazky společnosti mohou být postoupeny bez předchozího souhlasu Zákazníka.
23/ Částečná neplatnost a 24/ Nevzdání se práva
Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní. Neuplatnění práva nepředstavuje vzdání se tohoto práva.
25/ Rozhodné právo a příslušnost soudu
Případné spory budou předloženy příslušným francouzským soudům.